REPLACEMENTS & REFUNDS

1. If a product is received and is in defective condition ( Dead On Arrival ) or damaged the product will be replaced with a new product. The product has to be shipped back to SL ELECTRONICS  with all original packing and accessories with no damage to serial numbers.
2. Once the product is received we will test it to see if the product is "Dead on Arrival" and inspect the product for any damages due to misuse, burn outs or wrong handling which does not cover under warranty policy, and after which if the product is found to be defective we will get a new replacement from the brand and send it directly to user. In case a replacement is not available an alternate will be suggested or a full refund will be done. It is highly recommended to make an unboxing video of the product. Inform us immediately when you receive any defected or damaged goods.
3. If there is no replacement unit is available then user can request a refund.
4. Refund charges will be applicable for bKash/Rocket/Cards/POS/Online payments.
5. Additional fees such as EMI Charge, bKash charge, gateway charge, EFT charge etc. are non refundable

RETURNS

1. Goods once sold can not be returned or exchanged without a valid reason.
2. In case of online purchase customer can return the goods if it is not the same model or the product seems damaged from outside,
3. User can not return any used product.

RETURN AND REFUND POLICY WILL NOT BE VALID FOR BELOW REASONS:

I Don't Want The Product Now, I Have Ordered It Unintentionally

I Like To Try The Product Before Taking It

I Have Changed My Mind, I Don't Want To Take It Now

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসিঃ

1. ক্রেতা একটি পণ্য যখন প্রোডাক্ট নিচ্ছে সেই সময় ত্রুটিপূর্ণ পরিস্থিতিতে পেয়ে থাকে । সেই টাইম মোড়ক খোলা যাবে না, এবং স্টিকার ও মার্কিং কোন ভাবে সরানো যাবে না। নির্ভুল যেরকম ভাবে বায়ার প্রোডাক্ট পেয়েছে ঐভাবে অখণ্ড সিচুয়েশনে পণ্যটিকে সমস্ত আসল প্যাকিং তার সাথে আনুষাঙ্গিক সহ SL ELECTRONICS  ফেরত পাঠাতে হবে।
2. একবার পণ্যটি গ্রাহ্য হলে আমরা এটি পরীক্ষা করব যে পণ্যটি "ডেড অন অ্যারাইভাল"DOA (Dead on Arrival) কিনা তার সাথে অপব্যবহার, বার্ন আউট বা ভুল হ্যান্ডলিংয়ের কারণে যে কোনও ক্ষতির জন্য পণ্যটি পরিভ্রমণ করব যা ওয়ারেন্টি নীতির আওতায় আসে কি না এবং তারপরে যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বলে প্রমাণিত হলে আমরা ব্র্যান্ড থেকে ১টি নিউ প্রতিস্থাপন করব তার সাথে এটি সরাসরি ইউজারের নিকট পাঠাব। যদি একটি প্রতিস্থাপন উপলব্ধ না হয় ১টি বিকল্প প্রস্তাব করা হবে বা একটি সম্পূর্ণ ফেরত করা হবে. পণ্যটির ১টি আনবক্সিং ভিডিও প্রস্তুত করে পাঠাতে পারলে খুবই প্রচুর ভালো হয়। আপনি কোনো ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য পেলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
3. যদি কোন পণ্য ফেরত দেওয়ার উপায় না থাকে তখন ক্রয়কারী টাকা ফেরত নেওয়ার জন্য অ্যাপ্লাই করতে পারবে ।
4. বিকাশ/রকেট/কার্ড/পিওএস/অনলাইন পেমেন্টের জন্য রিফান্ড চার্জ প্রয়োগ-যোগ্য হবে।
5. অতিরিক্ত ফি যেমনঃ ইএমআই চার্জ, প্রচার চার্জ, গেটওয়ে চার্জ, ইএফটি চার্জ ইত্যাদি ফেরতযোগ্য নয়

রিটার্নস

1. একবার বিক্রি হওয়া পণ্য বৈধ রিজন ছাড়া ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না।
2. অনলাইন ক্রয়ের ক্ষেত্রে ইউজার পণ্যটি ফেরত প্রদান করতে পারেন যদি এটি একই প্রতিমূর্তি না হয় বা পণ্যটি বাইরে থেকে ক্ষতিগ্রস্থ বলে মনে হয়,
3. ব্যবহারকারী কোনো ব্যবহৃত পণ্য ফেরত দিতে পারবেন না।

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি নিম্নোক্ত কারণে বৈধ হবে না:

আমি এখনকার দিনে পণ্যটি দরকার নেই আমি এটি অনিচ্ছাকৃতভাবে অর্ডার করেছি

আমি পণ্যটি নেওয়ার শুরুতে যাচাই করার জন্য লাইক করি

আমি আমার কেনার মানসিকতা পাল্টয়েছি, আমি এটা নিতে চাই না